Gyakran Ismételt Kérdések
Termékek
A webáruházban jelzett készletadat valós?
+
Igen, valós, legalább 10 percenként automatikusan frissül. Az ország egyik legnagyobb nagykereskedelmi készletéből választhat.
Van termék összehasonlító funkció?
+
Igen, van ilyen lehetőség. Kérjük, klikkeljen a kívánt termékek fotója alatt elhelyezett „Összehasonlítás” gombra. Egyidejűleg legfeljebb 4 terméket lehet bejelölni, és az összehasonlító felületen táblázatosan feljönnek a termékek jellemző adatai. Javasoljuk, hogy az egységáron kívül a gumi fékezés, a fogyasztás és a zajhatás paramétereit is hasonlítsa össze.
Mit jelent a DOT szám?
+
A DOT szám a gumik gyártási időpontját takarja. Ez az időpont általában 1 éven belüli. 3 éven belül a gumik minősége azonosnak vehető az új gyártású gumikéval, ez a Magyar Gumiabroncs Szövetség állásfoglalása is. Ha mégis előfordul elfekvő készletként 3 évnél régebben gyártott gumi, azt DOT számmal jelöljük, és jelentős árkedvezménnyel értékesítjük.
Használt gumit árulnak?
+
Nem, kizárólag új termékeket értékesítünk.
Rendelés
Hogyan rendelhetek?
+
Interneten lehet rendelni, telefonon vagy e-mailben csak felvilágosítást tudunk adni.
Ha nem tudom, mi az autóm gumiabroncs vagy felni mérete, mit tegyek?
+
Kérjük, alkalmazza az évente frissített adatbázisú autótípus szerinti gumi vagy felni méret keresőnket. Írja be az autómárkát, típust, évjáratot és a motor jellemzőit. A kereső rendszer Original=Gyári méret és Replace=Váltó méret adatokat szűr le, amelyekből választhat.
Ha a keresett gumi vagy felni (acél vagy alu) méretet kiválasztotta, kérjük, használja a részletes gumiabroncs vagy felni keresőt, amely megadja a készleten lévő, keresésnek megfelelő méretű termékek adatait.
Visszaigazolják a rendelésem?
+
Igen, minden esetben e-mailben visszaigazoljuk a rendelést.
Rossz méretet rendeltem! Mi a teendő?
+
Kérjük, a megrendelést követően mielőbb jelezze a problémát bármely elérhetőségünkön. Megpróbáljuk a megrendelést törölni. Ha ez nem sikeres, mert a megrendelés már feldolgozásra került, akkor a futárszolgálat által kiszállított termékeket ne vegye át. Sajnos ilyen esetekben a ki- és visszaszállítás költségeit a Felhasználó részére ki kell számláznunk.
Nincs szükségem a megvásárolt abroncsra. Mit tegyek?
+
Kérjük, a megrendelést követően mielőbb jelezze a problémát bármely elérhetőségünkön. Megpróbáljuk a megrendelést törölni. Ha ez nem sikeres, mert a megrendelés már feldolgozásra került, akkor a futárszolgálat által kiszállított termékeket ne vegye át. Sajnos ilyen esetekben a futárszolgálat általi ki- és visszaszállítás költségeit a Felhasználó részére ki kell számláznunk.
Mikor és hogyan kerül a vételár visszautalásra téves megrendelés esetén?
+
Kártyás fizetés esetén az eredeti számlát töröljük, és a ki- és visszaszállítás költségeinek elszámolására a Felhasználó részére helyesbítő számlát bocsátunk ki. A számla különbözetet visszautaljuk a Felhasználó számlaszámára.
A régi gumikat beszámítják?
+
Sajnos nincs rá lehetőségünk, csak új gumik és acél illetőleg alu (könnyűfém) felnik értékesítésével foglalkozunk.
Szállítás
Hogyan szállítanak?
+
Magyarországon vezető futárszolgálatok (GLS vagy Magyar Posta) szállítják ki a terméket, amelyet személyesen vagy meghatalmazottja által kell átvennie. A csomagot utánvéttel is átveheti, ekkor a vételárat a futárnak kell kiegyenlítenie kiszállításkor.
Hozzám is ki tudják szállítani?
+
Igen, Magyarország területén bárhova ki tudjuk szállítani a termékeket a Felhasználó megrendelésében megadott szállítási címre.
Szombaton vagy vasárnap van szállítás?
+
A futárszolgálat csak munkanapokon dolgozik, 8 és 17 óra között van kiszállítás.
Ha ma rendelek, mikor kapom meg a terméket?
+
Ha adott napon déli 12 óráig rendel, akkor a következő munkanapon kiszállítjuk a megrendelt termékeket. Déli 12 óra utáni megrendelés esetén 2 munkanapon belül történik a kiszállítás. Főszezonban (március-május és október-december) a megnövekedett rendelésszám miatt előfordulhat, hogy a futárszolgálatok 2-3 munkanap csúszással szállítanak.
Ellenőrizhetem a terméket, mielőtt átveszem a futártól?
+
Igen, sőt ezt kérjük is tisztelt Felhasználóinktól. Ha a megrendelt termékkel kapcsolatban bármilyen minőségi vagy egyéb problémát tapasztalnak, kérjük, jelezzék felénk.
Hogyan tudom felvenni a kapcsolatot a futárral?
+
A futárszolgálat a kiszállítás előtti napon 21 óra körül információs levelet küld a Felhasználó e-mail címére. Ennek alapján tájékozódhat, illetőleg a futár is előre jelzi telefonon a kézbesítés várható időpontját. Ha ez nem felel meg, kérjük, egyeztessenek közvetlenül a futárral.
Fizetés
Tényleg annyi az ára a terméknek, amely a találati oldalon szerepel?
+
Igen, a webáruház felületén feltüntetett ár bruttó ár, tehát tartalmazza a 27% ÁFÁ-t is. A kiszállítás költsége minden esetben felszámításra kerül, ennek díja bruttó 1490 Ft/db.
Hogyan fizethetek?
+
A webáruház felületén fizethet előzetesen bankkártyával (Barion rendszeren keresztül) vagy banki átutalással, választhatja az utánvétes fizetést (a futárnak a kiszállításkor), illetve igénybe veheti az áruhitel (részletfizetési) lehetőséget is.
Bankkártyával fizethetek?
+
Igen, a bankkártyás fizetés (Barion) mellett banki átutalással, utánvéttel és áruhitellel is fizethet.
Garancia
Van a termékekre garancia?
+
Igen, van. A garancia időtartama gyártónként változik, de minimum 2 év.
Ha garanciális problémám van, hogyan járjak el?
+
Informálódjon ÁSZF-ünkből, vagy hívja ügyfélszolgálatunkat, vagy írjon e-mailt a problémáról, és mi útbaigazítjuk. Elérhetőségeinkről a főoldalon tájékozódhat.